في هذا العالم الواسع للثورات المعرفية والرقمية في جميع أنحاء العالم، نرى بأن التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية أصبحت رائدة على مستوى الشرق الأوسط في مختلف الاختصاصات والمجالات، كيف لا وهي من أوائل الداعمين لرجال الأعمال ومن جميع الجنسيات والأقاليم، وفي خضم تحسن بيئة الأعمال الالكترونية ورحلة البدء بالمشاريع التجارية في السوق الرقمية، سهلت المملكة العربية السعودية كافة الإجراءات المتعلقة بالبدء بإنشاء المتاجر الالكترونية، وذلك بسبب كثرة الطلب عليها، والرغبة بالاتجاه نحو مجالاتها.
إن السوق الالكتروني السعودي سوق قوي وضخم ومتنوع على جميع الأصعدة إن كان بالمنتجات أو السلع أو رأس المال.
إذا كنت ترغب بإنشاء متجر في السعودية، ابق معنا وتعرف على شروط انشاء المتجر في المملكة بالإضافة إلى التراخيص الممنوحة وشروط وزارة التجارة السعودية لفتح متجر إلكتروني.
اقرأ أكثر: إنشاء متجر الكتروني
ماهي شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية:
توجد مجموعة من البنود المهمة التي يجب استيفاؤها لكي تتمكن من إطلاق متجر في السعودية، هي:
1.حجز اسم تجاري للمتجر الإلكتروني:
الشرط الأول من شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية هو تسجيل حقوق العلامة التجارية لمتجرك الإلكتروني. فعند نجاح متجرك الإلكتروني وتكوين قاعدة عملاء مخلصة لعلامتك التجارية، قد يطمع الكثيرون في تقليد علامتك التجارية أو سرقة هويتها، ما قد يشوه سمعة المتجر. لكن مع حجز الاسم التجاري، يمكنك ملاحقة أي جهة تنتهك حقوق الملكية الخاصة بمتجرك قانونيًا.
يتطلب حجز الاسم التجاري للمتجر عدّة شروط، أبرزها:
- ألا يطابق الاسم التجاري أي اسم تجاري محجوز مسبقًا في الوزارة.
- ألا يكون الاسم أعجميًا أو ذا دلالة غير واضحة أو يشير إلى دولة أو مدينة غير عربية.
- ألا يتضمن الاسم نوع أو صفة النشاط التجاري مثلًا: (مؤسسة آفاق للمقاولات اسم غير مسموح، أما آفاق دون وصف فهو مسموح).
- ألا يكون الاسم حاملًا لصبغة دينية أو من ضمن الأسماء المحظورة.
اقرأ أكثر: كيف اسوي اسم متجر
كما أنه من شروط وزارة التجارة السعودية لفتح متجر إلكتروني تسجيل الاسم التجاري عبر الرابط الرسمي لموقع الوزارة من خلال الخدمات الإلكترونية التي تقدمها:
حيث يقوم العميل بالدخول الى الموقع ثم يقوم بالخطوات التالية:
- الضغط على إبدأ الخدمة.
- الدخول إلى الحساب /اسم المستخدم وكلمة المرور/.
- الضغط على / أسمائي التجارية/.
- تعبئة الحقول المطلوبة وتحديد نوع الحجز /مقترح ـ خاص/.
- الضغط على الاستعلام المبدئي.
- بعد قبول طلب الاستعلام المبدئي يتم الضغط على /إرسال الطلب / ليتم التدقيق والموافقة عليه من قبل الموظف إلكترونياً.
ملاحظة: تمكن هذه الخدمة العميل من حجز اسم تجاري لمدة 60 يوم حتى يتم قيده بالسجل التجاري.
2. اصدار سجل تجاري إلكتروني:
السجل التجاري هو بمثابة إثبات هوية لمتجرك، هو الطريقة الرسمية والقانونية ليكون متجرك مٌسجل لدى السلطات السعودية ووزارة التجارة والاستثمار، والتي من جانبها قامت بإطلاق خدمة إصدار السجل التجاري الالكتروني من خلال الموقع الرسمي للوزارة، ويمكنك الانتهاء من التقديم على السجل التجاري في أقل من 120 ثانية وفقًا للوزارة.
وفيما يلي شروط وزارة التجارة السعودية لفتح متجر إلكتروني الخاصة بإصدار السجل التجاري:
- الذهاب إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية .
- اختيار نوع الخدمة، وتحديد اسمك التجاري.
- تقديم كل المعلومات التجارية المطلوبة منك خلال مرحلة التسجيل.
- دفع الرسوم المطلوبة لاستخراج سجل تجاري لمتجرك، والدفع يتم بشكل إلكتروني.
- بهذه الطريقة ستحصل على سجل التجاري الخاص بك ورقم العضوية في غرفة التجارة.
3.إصدار رخصة تجارية:
كما هو الحال عند فتح متجر تقليدي متخصص في بيع منتجات محددة، لا بد من الحصول على رخصة تجارية لمتجرك الإلكتروني، حتى تتمكن من مزاولة نشاطك التجاري قانونيًا. يمكنك إصدار الرخصة التجارية بعد استيفاء المتطلبات القانونية.
إضافةً إلى الرخصة التجارية، من الجيد أيضًا إصدار ترخيص التخفيضات، الذي يُصرح لك بحرية إجراء أي عدد من التخفيضات على أي منتج تعرضه على متجرك الإلكتروني.
4.قيد المتجر الإلكتروني في السجل التجاري:
يُعدّ إضافة المتجر الإلكتروني في السجل التجاري الخاص بك خطوة ضرورية لترخيص المتجر، ومن شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية. إذ إن عدم إصدار قيد للمتجر ضمن السجل التجاري، يعني أن متجرك الإلكتروني غير مرخص له تجاريًا في المملكة، وسيكون السجل التجاري غير ذو معنى في حال لم تقيد المتجر به.
يمكنك قيد متجرك الإلكتروني في السجل التجاري من خلال الخطوات التالية:
- تقديم طلب قيد المتجر الإلكتروني على موقع وزارة التجارة والأستثمار خلال 30 يومًا من تاريخ الإنشاء.
- إدخال البيانات المطلوبة؛ من اسم مقدم الطلب ونوع النشاط التجاري الإلكتروني، ورقم السجل التجاري، إضافةً إلى وصف المتجر وعنوانه.
اقرأ ايضا عن تصميم موقع دروب شيبنج
5. توثيق المتجر الإلكتروني:
توثيق المتجر الإلكتروني خطوة مهمة إذا أردت إضافة المصداقية لمتجرك، إذ يمكنك التقدم بطلب توثيق متجرك عبر المركز السعودي للأعمال . تتطلب عملية التوثيق إبراز السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر سارية المفعول، إضافةً إلى وجود حساب بنكي تجاري. تشمل البيانات الواجب منحها لجهة التوثيق ما يلي:
- بيانات صاحب المشروع وهويته الشخصية وبيانات التواصل الخاصة.
- توصيف المتجر الإلكتروني (مجاله واختصاصه وأهدافه) ورابط الموقع.
- أسماء الأفراد المفوّضين بتوقيع التوثيق.
- التراخيص القانونيّة الصادرة عن الجهات المختصة لمنتجات أو خدمات المتجر.
عند إكمال الطلب وتأكيده، تُصدر الجهة المعنية بيان التوثيق لصاحب المتجر الإلكتروني، وتُعممه في قواعد البيانات الرسمية على أنه متجر إلكتروني مرخص وموثق قانونيًا في المملكة.
6.البحث عن شركة تصميم متاجر إلكترونية محترفة:
الآن أصبح متجرك مُسجلاٌ لدى الحكومة السعودية، ونأتي إلى الخطوة التالية وهي الحصول على تصميم الكتروني للمتجر بشكل مُبتكر ومميز يلفت الأنظار. وذلك من خلال البدء في البحث عن أشكال المتاجر الإلكترونية وأخذ منها أفكار تلهمك، مع وضع كل متطلباتك التي ترغب في توافرها في متجرك، شراء النطاق الخاص بك وإيجار الخادم لتتمكن من إطلاق موقعك الإلكتروني لمتجرك.
ومن ثم تأتي مرحلة البحث عن شركة لتقوم بتنفيذ وإضافة المزيد من الخبرات إليك، وعادة ما تكون هذه الشركات هي شركات تسويق أو برمجة، ومن واقع خبرتهم في هذا المجال، يستطيعون إعداد تصميم مخصص لمتجرك. أو بإمكانك العمل على تصميم موقعك بنفسك ولكنه في حال عدم معرفتك بهذا المجال سيستغرق منك ذلك الكثير من الوقت والمجهود.
ويلجأ الكثير من أصحاب المتاجر الالكترونية السعوديين إلى الاستعانة بالشركات التي تعمل بالنظام الحر في بلدان مختلفة حيث أن الشركات السعودية في مجال البرمجة والتسويق تتقاضى مبالغ طائلة.
7.توفير السلع من منتجات أو خدمات:
بالطبع أنت صاحب متجر الكتروني وهدفك الرئيسي هو بيع المنتجات أو الخدمات التي تُقدمها إلى العملاء، وبالتالي فإنه سيكون من غير المعقول أن تقوم بإنشاء متجر إلكتروني والمخزون لديك من البضاعة قد نفذ أو على وشك النفاذ. لذلك تأكد من أنك تمتلك المنتجات والخدمات التي تعرضها على العملاء بشكل مستمر، مع العمل على تطوير هذه المنتجات أو الخدمات بشكل مستمر.
8.إعداد وتهيئة المنتجات لـ إنشاء متجر إلكتروني احترافي:
من المؤكد أنك قد قمت من قبل بالشراء من أي متجر إلكتروني، ومن أسس اقتناعك بهذا المنتج هو توافر المعلومات عنه وعرضها بشكل تسويقي محترف، مما جعلك تأخذ خطوة الشراء.
وهذا ما يُعرف بإعداد وتهيئة المنتج وذلك من خلال عرضها على متجرك الالكتروني بشكل احترافي، ويتم ذلك من خلال تصوير المنتج الخاص بك من جميع الاتجاهات والزوايا، كتابة وصف تفصيلي للمنتج بشكل تشويقي، تسعير المنتج بطريقة تجعلك في المنافسة.
9. بيانات المتجر وعقد البيع الإلكتروني:
وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية لوزارة التجارة السعودية، يجب على صاحب أي متجر إلكتروني مرخص في المملكة توضيح تفاصيل العقد بين المتجر والمستهلك، من خلال تبيان الشروط والأحكام بوضوح، التي يجب أن تشمل:
- بيانات المتجر الإلكتروني: بما في ذلك اسم المتجر أو العلامة التجارية ورؤيتها، والموقع الجغرافي إن وجد أو مقر العمل.
- الوصف الشامل للمنتجات: بما في ذلك وصف ملحقاتها أو توصيف الخدمات المقدَّمة، مع ضرورة استخدام اللغة العربية الفصحى في توضيح كل ذلك.
- إجمالي تكلفة عملية الشراء: مع تفصيل تكلفة المنتج والرسوم والضرائب والشحن وغيرها.
- تفاصيل الضمان: توضيح مدّة ضمان المنتج أو الخدمة، وكذلك خدمة ما بعد البيع؛ إن وجدت.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال: تتضمن بنود واضحة حول سياسة إرجاع المنتجات أو استبدالها والتكاليف المرتبطة بذلك، مع توضيح المنتجات التي لا ينطبق عليها هذه السياسة.
- آليات الدفع والتوصيل: توفير بوابة دفع إلكترونية آمنة عبر البنوك السعودية ذات الثقة. إضافةً إلى تفاصيل الشحن والتوصيل، وتحديد دقيق لمدة وصول الطلبية وتوفير هذه المعلومات في فاتورة العميل.
- طرق تقديم شكاوى العملاء: من خلال توفير الشكوى عبر الموقع مباشرةً أو عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، إضافةً إلى توضيح الوقت اللازم للرد على الشكوى ومعالجتها.
- وسائل التواصل: يجب توفير معلومات التواصل بوضوح؛ بما فيها رقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، وصفحة للأسئلة وطرح آراء وتقييمات العملاء.
10.ضمان أمن وخصوصية العملاء:
من بين أبرز شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية ضمان أمان بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني، سواء كانت هذه البيانات بحوزة وضمان مسؤولية صاحب المتجر، أم الجهات التي يتعامل معها المتجر مثل جهات التوثيق أو منصات الوساطة.
يجب الإقرار الواضح بأن المتجر لا يعزم استخدام أو توظيف بيانات العملاء لأغراض غير مصرح بها أيًّا كان السبب دون إقرار أو موافقة من العميل. كما يجب توضيح أحقية العميل بعدم احتفاظ المتجر بأي بيانات أو معلومات شخصية خاصة به بعد انقضاء مدة الاحتفاظ بهذه البيانات، مثلًا بانتهاء حصوله على الخدمة.
ينبغي للمتجر الإلكتروني أيضًا إشعار وزارة التجارة السعودية خلال مدة أقصاها 3 أيام، في حال حدوث أي عملية اختراق أو سرقة لأي نوع من أنواع البيانات الشخصية للعملاء، مع وجوب توضيح حجم الاختراق وكيفية علاجه.
11.إعداد وتوفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني:
توفير حساب بنكي قانوني وفعال في إحدى البنوك المرخصة في المملكة هو شرط أساسي لاستقبال المدفوعات على المتجر الإلكتروني. لكن إضافةً إلى ذلك، ينبغي للمتجر الإلكتروني توضيح آليات الدفع والبنوك والبوابات الإلكترونية المعتمدة للدفع، مع رسوم وضرائب كل وسيلة.
يُفضل المواطنين السعوديين التعامل بشكل الكتروني والقيام بكل المعاملات المالية بشكل الكتروني، وهذا ما يجعلك أمام حتمية إيجاد طرق الدفع الالكتروني المختلفة، وتوفيرها في متجرك، حتى لا تجعل العملاء يتراجعون عن التعامل مع متجرك لهذا السبب البسيط. ومن أهم بوابات الدفع الالكتروني في المملكة هم /سداد ومدى/ . ولكن الدفع الالكتروني لا يمنع من وجود خاصية الدفع عند الاستلام أيضًا حيث يفضله البعض.
12.التسويق لمنتجك ومتجرك:
لن يتمكن العميل من معرفة متجرك الالكتروني ما لم تقم بأي نشاط تسويقي لمتجرك، لذلك من الأمور الضرورية والتي لا غنى عنها أبدًا هو القيام بالتسويق لمنتجك ومتجرك على كافة وسائل التواصل سواء وسائل التواصل الاجتماعي أو عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو طريقة أخرى يمكنها الوصول إلى العميل. كما يمكنك أيضًا الاستعانة بالخبراء في التسويق لمساعدتك على تسويق متجرك بشكل سليم ويعود لك بالأرباح في أقرب وقت ممكن.
ماهي خطوات ترخيص متجر إلكتروني في السعودية:
من شروط وزارة التجارة السعودية لفتح متجر إلكتروني أن يكون هذا المتجر مرخص من قبل الوزارة ويكون ذلك باتباع الخطوات التالية:
اقرأ أكثر: كيف اسوي متجر الكتروني في سلة
- الخطوة الأولى: الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التجارة والإستثمار.
- الخطوة الثانية: القيام بتسجيل الدخول في نظام النفاذ الوطني الموحد.
- الخطوة الثالثة: الدخول على الخدمة واختيار الاسم التجاري.
- الخطوة الرابعة: إدخال المعلومات التجارية وتأكيدها.
- الخطوة الخامسة: دفع فاتورة موحدة تشمل رسوم السجل التجاري وعضوية الغرفة التجارية عن طريق نظام سداد.
- الخطوة السادسة: إصدار السجل التجاري ورقم العضوية في الغرفة التجارية إلكترونياً
الأسئلة الأكثر شيوعاً:
1. هل يحق لغير السعودي فتح متجر الكتروني؟
نعم، يمكن لغير السعوديين المقيمين داخل المملكة العربية السعودية فتح متجر إلكتروني والعمل في النشاط التجاري بشكل قانوني، وذلك وفقًا لنظام الأنشطة التجارية ولوائحه التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة السعودية.
2. هل يحق للمقيمين في السعودية فتح متجر الكتروني؟
نعم، يمكن فتح متجر إلكتروني بدون سجل تجاري خصوصاً إذا كان حجم النشاط التجاري صغير، ولكن هناك بعض الشروط التي يجب الالتزام بها، وهي: يجب أن يكون المتجر الإلكتروني مسجلاً لدى وزارة التجارة والاستثمار السعودية.
3.ماهي رسوم فتح متجر الكتروني في السعودية؟
تختلف التكاليف حسب نوع المشروع والخدمات والمتطلبات والاهداف المراد تحقيقها، ولكن الجدير بالذكر أن تكلفة إنشاء متجر الكتروني في السعودية تكاد تكون شبه معدومة، فلا تكاليف كبيرة تذكر، بالرغم من أن النتائج كبيرة ومربحة.
4. هل يستطيع الشخص العادي إنشاء متجر داخل الموقع وكيف ذلك؟
نعم ، يمكنك إنشاء متجرك داخل الموقع باستخدام منشئ المتاجر ذي الخدمة الذاتية، والمتاح من خلال منصة الإعلانات. ويمكنك استخدام النماذج لإنشاء صفحاتك. كما يمكنك استخدام لوحات المحتوى ذات ميزة السحب والإفلات لإضافة المحتوى في النموذج أو إزالته أو إعادة ترتيبه، أو يمكنك استخدام اللوحات لإنشاء تصميمك الخاص.
5.هل تحتاج إلى سجل تجاري في سلة؟
لا يتطلب فتح حساب تجاري في منصة سلة وجود سجل تُجاري سواء أكان الحساب للأفراد أو المؤسسات أو الجمعيات، بل يتطلب فقط مُزامنة خطوات توثيق المتجر للعمل الحر والالتزام بالخطوات اللازمة.
6.كم يأخذ توثيق متجر سلة؟
يأخذ الطلب من 10 الى 15 يوم، ومدة توثيق الطلب تأخذ من 24 الى 48 ساعة، وإذا تأخرت مدة التوثيق أكثر من ذلك بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء لتسريع توثيق الطلب.
الخلاصة:
أصبحت الآن على دراية وافية وواسعة بكل متطلبات بناء متجر الكتروني في السعودية عن طريق التزامك باستخلاص مجموعة من الإجراءات والتراخيص التي تسهل عليك بدء مهام عملك بشكل سليم، والالتزام بمجموعة الخطوات والإرشادات التي ذكرناها في الأعلى، لتتمتع بتجارة الكترونية رابحة في المملكة العربية السعودية رائدة السوق الالكتروني في الشرق الأوسط.